Vous pouvez passer une commande en ligne en une minute. Il est toutefois pratique d’avoir toutes les informations relatives au véhicule à portée de main.

Vous avez besoin du numéro de châssis de la voiture pour passer une commande. Nous vous demandons également le code de la clé. Vous ne possédez pas le code de la clé ? Vous pouvez alors tout simplement nous envoyer une photo de la partie métallique de la clé. Nous pouvons déterminer le bon code de clé à partir de cette photo.

Si vous ne trouvez pas le produit de votre choix sur notre site Internet, vous pouvez demander une offre en ligne ou même nous contacter via le dialogue en ligne (chat). Nous vous aiderons à trouver le bon produit.

Non, ce n’est pas possible. La commande se base sur le numéro de châssis unique du véhicule. Pour éviter les confusions, vous ne pouvez introduire qu’un seul numéro de châssis par commande. Par contre, vous pouvez commander plusieurs pièces pour ce véhicule.
Vous souhaitez commander des produits pour différents véhicules ? Le plus pratique est alors de nous envoyer par e-mail un fichier Word contenant toutes les informations des véhicules. Nous introduirons alors pour vous les différentes commandes dans notre système.

Vous pouvez toujours consulter le statut de votre commande sous Mon Car Lock > Historique des commandes. Vérifiez s’il y a du courrier indésirable dans votre boîte e-mail et ajoutez notre adresse e-mail à votre liste d’expéditeurs sûrs. L’e-mail de confirmation ne se trouve pas non plus dans vos spams ? Prenez alors contact avec nous.

Si vous introduisez le numéro de châssis du véhicule, vous voyez toutes les pièces qui peuvent exister sur ce véhicule. Choisissez la pièce que vous souhaitez commander, introduisez le code de clé et terminez la commande. Vous connaissez déjà le numéro d’article ? Vous pouvez alors directement rechercher le numéro d’article. Pour le commander, il vous suffit d’introduire le numéro de châssis.