CIP veel gestelde vragen

Hier vindt u de meest gestelde vragen over het gebruik van de CIP. Ga met de muis over een vraag om het antwoord te zien. Klik op de vraag om het antwoord vast te zetten en om de antwoorden op andere vragen te bekijken.

Veelgestelde vragen

Aansluiten

Hoe moet ik de CIP in de auto aansluiten?
De CIP wordt in de auto aangesloten op de OBD-II connector. Deze bevindt zich meestal links of rechtsonder bij de stuurkolom of in het middenconsole.
Kan ik de CIP gebruiken zonder deze aan te sluiten op een auto?
Nee dat is niet mogelijk. De CIP krijgt voeding via de OBD-II connector.

Verbinding maken

Hoe gebruik ik de CIP?
Sluit de CIP aan op de OBD-II connector in de auto, verbind de CIP met het internet (wifi- of bedraad), en selecteer dan een CIP-Service via de CIP app (CIP.obd.help). Zie de snel start handleiding (PDF of video) voor een uitgebreide instructie.
Op welke manieren is de CIP te verbinden met internet?
De CIP kan verbonden worden via wifi of met een ethernetkabel (bedraad)
Hoe zie ik dat de CIP gebruiksklaar is?
De oranje LED en groene LED naast de ethernet aansluiting branden constant. De lampjes bovenop knipperen onregelmatig groen.
De gele LED bij de ethernet-aansluiting brandt niet
De oranje LED moet (binnen 30 sec.) gaan branden nadat de CIP is aangesloten op de OBD-II connector in het voertuig. Als dit niet gebeurt, sluit de CIP dan met de bijgeleverde kabel opnieuw (goed) aan op de OBD-II connector in het voertuig. Probeer het eventueel in een andere auto.
Als de oranje LED nog steeds niet gaat branden, dan is het mogelijk dat een firmware-update is onderbroken. Voer in dat geval een complete reset uit door met een resetpinnetje of een paperclip de reset-knop ca. 1 minuut ingedrukt te houden. Daarna zullen alle firmware-updates opnieuw worden uitgevoerd. Wacht tot de oranje en groene LED constant branden.

Verbinding maken met WiFi

Hoe verbind ik de CIP met wifi?
1. Sluit de CIP aan op de OBD-II connector van een voertuig.
2. Wacht tot (na circa 30 seconden) de oranje LED constant brandt en de groene LED langzaam (1x per seconde) knippert. Reset de wifi-module als de groene LED snel of onregelmatig knippert.
3. Ga op de laptop, smartphone, tablet of pc naar de Instellingen – beschikbare wifi netwerken en verbind met ConnectorXXXXX (XXXXX is het serienummer van uw CIP)
4. Ga in de browser naar connector.help (zonder www.)
5. Selecteer uw wifi-netwerk, voer uw wachtwoord in en klik op Connect
6. De groene LED bij de ethernet-aansluiting gaat sneller knipperen en vervolgens constant branden. De CIP is verbonden met uw wifi-netwerk.
Hoe reset ik de wifi-module in de CIP?
Druk de reset-schakelaar op de achterzijde van de CIP met een reset-pennetje of paperclip circa 2 seconden in. (De CIP moet aangesloten zijn op de OBD-II connector van een voertuig.)
Controleer dat de groene LED uit gaat en vervolgens langzaam (1x per seconde) gaat knipperen.
Kan ik ook een wifi-hotspot van een smartphone gebruiken?
Ja, dat is mogelijk. Schakel in de instellingen van uw smartphone de ‘mobiele hotspot’ in, en selecteer bij stap 5. op een ander device (laptop, tablet of tweede smartphone) deze hotspot als wifi-netwerk. Zo kunt u de CIP ook buiten het bereik van de wifi van uw werkplaats gebruiken.

Inloggen in de CIP-app (CIP.obd.help)

Hoe selecteer ik een CIP-Service?
Sluit de CIP aan op de OBD-II connector van het voertuig. Ga vervolgens naar cip.obd.help, log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord en selecteer in het menu de gewenste Service
Het is ook mogelijk om vooraf, via de webshop van Car Lock Systems, de gewenste Service aan te schaffen. Als u vervolgens de CIP in het voertuig aansluit, vindt u de aangeschafte Service als ’ticket proposal’ in het menu.
Waar vind ik de gebruikersnaam en het wachtwoord om op CIP.obd.help in te loggen?
Na aanschaf van de CIP ontvangt u een email op het geregistreerde emailadres met een tijdelijk wachtwoord aan te maken. De gebruikersnaam is het emailadres, het wachtwoord kunt u zelf aanmaken nadat u met het tijdelijk wachtwoord bent ingelogd.
Ik ben mijn wachtwoord kwijt
Klik op ‘Wachtwoord vergeten? >’. U ontvangt een e-mail op het geregistreerde e-mailadres om een nieuw wachtwoord aan te maken.

CIP-Services

Welke CIP-Services zijn beschikbaar voor deze auto?
Als u de CIP aansluit op de auto dan kunt u in het menu van cip.obd.help zien welke Services beschikbaar zijn.
De gewenste Service staat er niet tussen
De gewenste Service is niet beschikbaar voor het gekozen voertuig.
Wat is het tarief van de CIP-Service?
Het tarief staat vermeld bij de CIP-Service in het menu van CIP.obd.help. Als er tijdens het uitvoeren van de CIP-Service aanvullende werkzaamheden benodigd zijn, zoals het uitlezen van een pincode, dan worden deze aan de gekozen CIP-Service toegevoegd. Als blijkt dat u de verkeerde CIP-Service gekozen heeft dan wordt dit voor u aangepast en zal het tarief van de CIP-Service wijzigen.

CIP en CIP Lite

Wat is de meeruitrusting van de CIP ten opzichte van de CIP Lite?
De CIP is voorzien van een leesring, zodat u ook zogeheten ‘code-2 autosleutels’ zonder pre-codering vanuit de fabriek met de CIP kunt laten programmeren. Deze sleutels moeten normaal op chassisnummer (VIN) besteld worden maar Car Lock Systems biedt hiervoor een aantrekkelijk alternatief in de vorm van (in eigen beheer ontwikkelde) autosleutels en handzenders.
Voor welke merken en modellen leveren jullie deze (in eigen beheer ontwikkelde) autosleutels en handzenders?
Voor bepaalde VAG (Seat, Skoda, Volkswagen) modellen en voor bepaalde Fiat (en op Fiat gebaseerde) modellen zoals de Citroën Jumper, Peugeot Boxer, Opel Combo, Ford Ka (2e generatie) en Opel Combo. U herkent deze sleutels tijdens het bestellen aan het pre-coderingslogo.

SERMI

Heb ik een SERMI-certificaat nodig als ik een sleutel wil laten programmeren?
Ja, u heeft een SERMI-certificaat nodig als de voertuigfabrikant hierom vraagt. Zonder SERMI-certificaat is het mogelijk dat bepaalde security gerelateerde services niet voor u uitgevoerd kunnen worden met de CIP.
Waar vindt ik meer informatie over SERMI?

Contact

Het antwoord op mijn vraag staat er niet tussen.
Stuur een email naar cip@carlocksystems.com of bel +31 183 30 52 21

Naast de CIP heeft u een laptop, PC, tablet of smartphone nodig die verbonden is met het internet. U volgt enkele simpele stappen om een verbinding tussen de specialist op afstand en het voertuig te maken. Daarna kiest u de dienst die u wilt laten uitvoeren. Onze specialist op afstand kan dan de opdracht direct voor u uitvoeren. Via een chatfunctie houdt onze specialist u op de hoogte van de voortgang en eventuele stappen die u moet uitvoeren.


Bent u een autobedrijf en wilt u gebruikmaken van onze programmeerdiensten op afstand?

Vraag dan uw gratis login aan en krijg toegang tot alle diensten!