CIP häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zur Nutzung des SKI. Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Frage, um die Antwort zu sehen. Klicken Sie auf die Frage, um die Antwort anzuheften und die Antworten auf andere Fragen zu sehen.

Häufig gestellte Fragen

Anschließen

Wie schließe ich die CIP im Auto an?
Die CIP wird im Auto an den OBD-II-Stecker angeschlossen. Dieser befindet sich normalerweise links oder unten rechts an der Lenksäule oder in der Mittelkonsole.
Kann ich die CIP verwenden, ohne sie an ein Auto anzuschließen?
Nein, das ist nicht möglich. Die CIP wird über den OBD-II-Stecker mit Strom versorgt.

Verbindung herstellen

Wie verwende ich die CIP?
Schließen Sie die CIP an den OBD-II-Stecker im Auto an, verbinden Sie die CIP mit dem Internet (WLAN oder kabelgebunden) und wählen Sie dann einen CIP-Dienst über die CIP-App (CIP.obd.help) aus. Siehe das Schnellstart-Handbuch (PDF oder Video) für eine detaillierte Anleitung.
Auf welche Arten kann die CIP mit dem Internet verbunden werden?
Die CIP kann über WLAN oder ein Ethernetkabel (kabelgebunden) verbunden werden.
Wie erkenne ich, dass die CIP einsatzbereit ist?
Die orange LED und die grüne LED neben dem Ethernet-Anschluss leuchten dauerhaft. Die Lampen oben blinken unregelmäßig grün.
Die gelbe LED am Ethernet-Anschluss leuchtet nicht
Die orange LED sollte (innerhalb von 30 Sekunden) leuchten, nachdem die CIP an den OBD-II-Stecker im Fahrzeug angeschlossen wurde. Wenn dies nicht der Fall ist, schließen Sie die CIP mit dem mitgelieferten Kabel erneut korrekt an den OBD-II-Stecker im Fahrzeug an. Versuchen Sie es gegebenenfalls in einem anderen Auto.
Wenn die orange LED immer noch nicht leuchtet, könnte es sein, dass ein Firmware-Update unterbrochen wurde. Führen Sie in diesem Fall einen vollständigen Reset durch, indem Sie mit einem Reset-Pin oder einer Büroklammer die Reset-Taste etwa 1 Minute lang gedrückt halten. Danach werden alle Firmware-Updates erneut ausgeführt. Warten Sie, bis die orange und grüne LED dauerhaft leuchten.

Verbindung mit WiFi herstellen

Wie verbinde ich die CIP mit WLAN?
1. Schließen Sie die CIP an den OBD-II-Stecker eines Fahrzeugs an.
2. Warten Sie, bis (nach ca. 30 Sekunden) die orange LED dauerhaft leuchtet und die grüne LED langsam (1x pro Sekunde) blinkt. Setzen Sie das WLAN-Modul zurück, wenn die grüne LED schnell oder unregelmäßig blinkt.
3. Gehen Sie auf Ihrem Laptop, Smartphone, Tablet oder PC zu den Einstellungen – verfügbare WLAN-Netzwerke und verbinden Sie sich mit ConnectorXXXXX (XXXXX ist die Seriennummer Ihrer CIP).
4. Gehen Sie im Browser zu connector.help (ohne www).
5. Wählen Sie Ihr WLAN-Netzwerk aus, geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Connect.
6. Die grüne LED am Ethernet-Anschluss blinkt schneller und leuchtet dann dauerhaft. Die CIP ist mit Ihrem WLAN-Netzwerk verbunden.
Wie setze ich das WLAN-Modul in der CIP zurück?
Drücken Sie den Reset-Schalter auf der Rückseite der CIP mit einem Reset-Pin oder einer Büroklammer etwa 2 Sekunden lang. (Die CIP muss an den OBD-II-Stecker eines Fahrzeugs angeschlossen sein.)
Überprüfen Sie, dass die grüne LED erlischt und dann langsam (1x pro Sekunde) zu blinken beginnt.
Kann ich auch einen WLAN-Hotspot von einem Smartphone verwenden?
Ja, das ist möglich. Aktivieren Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones den ‚mobilen Hotspot‘ und wählen Sie bei Schritt 5 auf einem anderen Gerät (Laptop, Tablet oder zweites Smartphone) diesen Hotspot als WLAN-Netzwerk aus. So können Sie die CIP auch außerhalb der Reichweite des WLANs Ihrer Werkstatt verwenden.

Anmeldung in der CIP-App (CIP.obd.help)

Wie wähle ich einen CIP-Dienst aus?
Schließen Sie die CIP an den OBD-II-Stecker des Fahrzeugs an. Gehen Sie dann auf cip.obd.help, melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an und wählen Sie im Menü den gewünschten Dienst aus.
Es ist auch möglich, den gewünschten Dienst im Voraus über den Webshop von Car Lock Systems zu erwerben. Wenn Sie dann die CIP im Fahrzeug anschließen, finden Sie den erworbenen Dienst als ‚Ticketvorschlag‘ im Menü.
Wo finde ich den Benutzernamen und das Passwort, um mich bei CIP.obd.help anzumelden?
Nach dem Kauf der CIP erhalten Sie eine E-Mail an die registrierte E-Mail-Adresse mit einem temporären Passwort. Der Benutzername ist die E-Mail-Adresse, und Sie können Ihr Passwort selbst erstellen, nachdem Sie sich mit dem temporären Passwort angemeldet haben.
Ich habe mein Passwort vergessen
Klicken Sie auf ‚Passwort vergessen? >‘. Sie erhalten eine E-Mail an die registrierte E-Mail-Adresse, um ein neues Passwort zu erstellen.

CIP-Dienste

Welche CIP-Dienste sind für dieses Auto verfügbar?
Wenn Sie die CIP an das Auto anschließen, können Sie im Menü von cip.obd.help sehen, welche Dienste verfügbar sind.
Der gewünschte Dienst ist nicht verfügbar
Der gewünschte Dienst ist für das gewählte Fahrzeug nicht verfügbar.
Was kostet der CIP-Dienst?
Der Preis wird im Menü von CIP.obd.help bei dem CIP-Dienst angezeigt. Falls während der Durchführung des CIP-Dienstes zusätzliche Arbeiten wie das Auslesen eines PIN-Codes erforderlich sind, werden diese zum gewählten CIP-Dienst hinzugefügt. Sollte sich herausstellen, dass Sie den falschen CIP-Dienst gewählt haben, wird dies für Sie korrigiert und der Preis des CIP-Dienstes wird entsprechend angepasst.

CIP und CIP Lite

Was sind die zusätzlichen Funktionen der CIP im Vergleich zur CIP Lite?
Die CIP ist mit einem Lesering ausgestattet, sodass Sie sogenannte ‚Code-2 Autoschlüssel‘ ohne Werksvorkodierung mit der CIP programmieren können. Diese Schlüssel müssen normalerweise nach Fahrgestellnummer (VIN) bestellt werden, aber Car Lock Systems bietet eine attraktive Alternative in Form von (selbst entwickelten) Autoschlüsseln und Handsendern.
Für welche Marken und Modelle liefern Sie diese (selbst entwickelten) Autoschlüssel und Handsender?
Für bestimmte VAG (Seat, Skoda, Volkswagen) Modelle und bestimmte Fiat (und Fiat-basierte) Modelle wie den Citroën Jumper, Peugeot Boxer, Opel Combo, Ford Ka (2. Generation) und Opel Combo. Sie erkennen diese Schlüssel bei der Bestellung am Vorkodierungslogo.

SERMI

Benötige ich ein SERMI-Zertifikat, um einen Schlüssel programmieren zu lassen?
Ja, Sie benötigen ein SERMI-Zertifikat, wenn der Fahrzeughersteller dies verlangt. Ohne SERMI-Zertifikat ist es möglich, dass bestimmte sicherheitsrelevante Dienste mit der CIP nicht für Sie durchgeführt werden können.
Wo finde ich weitere Informationen über SERMI?

Kontakt

Die Antwort auf meine Frage ist nicht dabei.
Senden Sie eine E-Mail an cip@carlocksystems.com oder rufen Sie uns unter +31 183 30 52 21 an.

Neben dem CIP benötigen Sie einen Laptop, einen PC, ein Tablet oder ein Smartphone, das mit dem Internet verbunden ist. Sie folgen ein paar einfachen Schritten, um eine Verbindung zwischen dem entfernten Spezialisten und dem Fahrzeug herzustellen. Anschließend wählen Sie die gewünschte Dienstleistung aus. Unser Remote-Spezialist kann die Arbeit dann sofort für Sie erledigen. Über eine Chat-Funktion hält Sie unser Spezialist über den Fortschritt und die notwendigen Schritte auf dem Laufenden.


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