Klantcase: JAMES Autoservice Bogers en de CIP programmeertool
Over Autobedrijf Bogers
JAMES Autoservice Bogers heeft een rijke geschiedenis die teruggaat tot meer dan 70 jaar geleden. Wat begon als een bescheiden taxibedrijf, opgericht door dhr. Kees Bogers in Dinteloord, groeide uit tot een gerenommeerd autobedrijf met een sterke focus op kwaliteit en service.
In de jaren ’50, toen de vraag naar onderhoud en reparatie van auto’s sterk toenam, richtte het bedrijf zich volledig op deze activiteiten. Sindsdien heeft het zich door de jaren heen continu aangepast aan de veranderende markt en behoeften van zijn klanten. Inmiddels is het bedrijf uitgegroeid tot een specialist in Nissan, erkend reparateur van Kia en Suzuki en biedt het met JAMES Autoservice onderhoud voor alle automerken aan.
De uitdagingen
JAMES Autoservice Bogers stond na het beëindigen van het officiële Nissan-dealerschap voor nieuwe uitdagingen. Specifiek betrof dit het inleren van sleutels en het coderen van elektronische componenten, zaken die voorheen binnen het dealernetwerk eenvoudig geregeld konden worden. Met het wegvallen van deze ondersteuning was het noodzakelijk om een oplossing te vinden die ons in staat stelde om deze diensten onafhankelijk voort te zetten, zonder dat dit ten koste zou gaan van onze service en klanttevredenheid.
De oplossing: CIP-programmeertool van Car Lock Systems
Na een grondige evaluatie hebben we gekozen voor de CIP-programmeertool van Car Lock Systems. Deze tool biedt ons precies wat we nodig hebben om de uitdagingen van het inleren en coderen, specifiek voor het merk Nissan, het hoofd te bieden. Daarnaast is de CIP tegelijkertijd een portaal naar diagnose units van heel veel andere merken. Dit aanbod wordt constant vernieuwd en uitgebreid. Door deze eenmalige aanschaf zijn we ook direct voorbereid voor de toekomst.
“Dankzij de CIP programmeertool zijn we in staat gebleven om dezelfde hoogwaardige service te bieden die onze klanten van ons gewend zijn.”
Ervaring met de klantenservice van Car Lock Systems
Onze ervaring met de klantenservice van Car Lock Systems is over het algemeen positief. We worden altijd goed en kundig geholpen wanneer we iemand aan de lijn hebben. Dit draagt bij aan ons vertrouwen in de producten en diensten van Car Lock Systems.
Grip op de kosten voor programmeren
Wij zijn zeer tevreden over de producten en diensten die Car Lock Systems levert, en dat geldt ook voor onze klanten. Hoewel sommige soortgelijke diensten ook via de programmeertool van de importeur te regelen zijn, moet daar wel een vast maandbedrag voor betaald worden. Met de CIP betalen we alleen per afgenomen dienst, en daarmee houden we grip op de kosten.